Customer Manager

Als Customer Manager bij EDM ben jij verantwoordelijk voor het beheren, behouden en uitbouwen van bestaande klantrelaties, het genereren van cross- en upsell bij bestaande klanten en het identificeren van new business leads. Ook treed jij op als trusted advisor voor de klant en profileer jij je als autoriteit in de markt binnen data driven marketing met focus op data kwaliteit (DQ). Je kan hybride werken. We hebben een modern en gezellig kantoor in Nieuwegein. 

Een overzicht van jouw werkzaamheden: 

• Beheren en uitbouwen van bestaande relaties t.b.v. retentie en cross- en upsell en ontwikkel je nieuwe opportunities; 
• Opstellen van contractverlengingen veilig en draag je zorg voor onderhandelingen over complexe contracten en proposities; 
• Je treed op als trusted advisor voor de klant, als autoriteit (specialist) op het gebied van data driven marketing; 
• Fungeer je als consultant bij opdrachtgevers o.g.v. het activeren, inkopen en aansturen van kanalen/campagnes. Als wel het helpen bij complexe datavraagstukken; 
• Jij investeert in het relatienetwerk (partners en anderen); onderhoud en actualiseer je contacten op diverse multidisciplinaire niveaus en bouw je aan stevige klantrelaties; 
• Beantwoorden van RFI’s en RFP’s en stel je offertes en aanverwante stukken op; 
• Je regisseert en managet intern opportunity-, contract- en offertetrajecten en stemt deze af met de financiële administratie; 
• Genereer en lever je plannen, prognoses en rapportages aan (o.a. door het ontwikkelen en bijhouden van een accurate pipeline in het CRM-systeem) en bied ondersteuning aan Product Management door het delen van marktontwikkelingen. 

Heb jij:  

• HBO werk- en denkniveau; 
• Ten minste vijf jaar werkervaring met de verkoop en implementatie van complexe software-oplossingen op het gebied van datakwaliteit/MDM; 
• Ondernemend en analytisch vermogen;  
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels; 
• Ervaring met het Interpreteren van data en kan jij deze omzetten naar business mogelijkheden/toepassingen voor de klant. 

Wij bieden jou: 

• Een uitdagende en innovatieve omgeving, met veel ruimte voor inbreng van eigen ideeën;  
• In ruime mate marktconform salaris;  
• De mogelijkheid voor het volgen van opleidingen en trainingen;   
• Laptop van de zaak en telefoonvergoeding;   
• Thuiswerkregeling en flexibele reiskostenvergoeding (auto, ov, etc.);  
• Gezellige events. Zoals; summerevent, sportevents, wintersport, spelletjesavonden, kwartaalborrels, kampeeruitje, kerstdiner etc.;  
• Een fijne, informele werksfeer met sportieve collega's.