Nederlands
English
Nieuws
In drie stappen naar informatiebeveiliging volgens de ISO 27001 norm
10-08-2017 | EDM, Esther Dirkse
We hebben recent de ISO 27001-certificering behaald. Daarom delen we in drie blogs onze learnings van het certificeringstraject, zodat u als professional aan de gang kunt met de kennis die we hebben opgedaan. Deze kennis is relevant voor iedereen, die zelf volgens deze ISO-normen wil werken. In de vorige blog gaven we vijf tips om veilig om te gaan met data, in deze blog volgen drie tips waarmee u zelf aan de slag kunt met informatiebeveiliging.
Lees meer
Meer grip op uitstroom van klanten
22-07-2017 | EDM, Jelle Rietveld
Soms zeggen klanten na verloop van tijd hun abonnement op of doen ze geen aankopen meer. Herkenbaar? Een klant behouden is voordeliger dan een nieuwe klant werven. Interessant gegeven, maar hóe behoudt u een klant? Het begint met aandacht voor de klant, door te weten en te begrijpen wat er bij hem of haar speelt. Op het juiste moment denken aan een 'offer he can't refuse'. Dat is redelijk eenvoudig als u met elke klant persoonlijk contact onderhoudt. Maar het wordt een enorme uitdaging bij een database met duizenden klanten. Hoe voorziet u het moment waarop een klant van plan is om op te stappen?
